Видимо в связи с упразднением системы контуров в соседней Турции у нас эта тема тоже стала актуальной. По крайней мере про нее заговорили в узких интернетовских кругах и как минимум в маркетинговом отделе одного из операторов:) Что самое интересное у контуров, как условных единиц, есть как плюсы так и минусы. Однозначная позиция у директора Информационного центра по ИКТ Фарида Казымова – контуры нужно упразднить, у операторов большой двойки (у Azerfon никогда не было контуров) естественно другое мнение. Контуры удобный маркетинговый инструмент, привычный и понятный абонентам. Это традиция выработанная за более чем 10 лет препейд тарифов. Тут сразу стоит разобраться, что называется препейд и постпейд тарифами и развеять миф о том, что во всем мире операторы оперируют деньгами. На бумаге – контуры всегда препейд (раннее исключительно со скретч-карт), деньги – постпейд, теоретическая возможность не заботится о том сколько финансов на счету и тд. Постпейд – возможность оплатить после разговора. Вот тут начинается первый парадокс. Большинство фактурных тарифов (исчисляемых деньгами) это также в реальности препейд – без определенного количества средств на счету поговорить не получится, и “абонентский” (фактурный, денежный, а не контурный) номер вовсе не означает, что вы можете пользоваться кредитом. То есть, как только кончаются предоплаченные средства, вам отказывается в возможности звонить. Выходит тут и контуры и деньги на равных, к тому же для оплаты фактурных номеров давным давно уже существуют “одеме” скретч-карты . И наоборот, контуры можно загрузить при помощи терминала или банкомата, совершить трансфер с другого номера и даже взять микрокредит у оператора.
Далее, у фактурных абонентов в отличии от контурных как правило имеется абонентская плата, а счета (ту самую фактуру) надо оплачивать ежемесячно, в то время как контурщикам предоставляется время на использование вплоть до года (в зависимости от номинала карты, тарифного плана и тд.). Но, существуют фактурные тарифные планы без абонентской платы, а существование карт оплаты и возможность внесения неограниченных депозитов делает незаметными всякие трудности для абонентов. И тут фактически равенство. Остается цена. Приобретая контуры мы может манипулировать ценой разговоров – карточки большего номинала дают больше контуров, а значит, цена на разговоры плавающая, а не фиксированная. Сложно, например, сходу посчитать сколько стоит минута разговора, с учетом загруженной той или иной карты, с учетом того, что цены на контуры у операторов отличаются, как и количество условных единиц на картах разного номинала. Но тут надо оговориться, что ситуация, когда денежные расчеты (не контурные) не влияют на цену разговоров сложилась благодаря тому, что все денежные тарифы у нас якобы постпейд, а ново пришедший Azerfon не стал заморачиваться с плавающими ценами, установив фиксированные цены, а минуты (то же кстати условная единица, пришедшая на смену контуров) распределял щедро в рамках бонусных кампаний. Соответственно пользователя, которому предлагается отказаться от гибких контуров (которые можно купить дешевле) пугает расчет в деньгах, которые мало того что психологически давят (условные единицы всегда более щадящи для восприятия, чем кровно заработанные деньги), да еще и не дают опции “дешевых контуров”. Традиционные контурные операторы отказавшись от контуров в один момент должны будут придумывать новые механизмы стимулирования (те же предоплаченные минуты), чтобы поддерживать интерес к препейду и разграничить с фактурными планами.
Мифы о том, что контуры не прозрачный механизм начались кстати после того, как Azercell создал несколько систем контуров – ночные, внутрисетевые, обычные. Пользователь потерял ощущение монолитности своего баланса. Это как разложить деньги по разным карманам, и в разных ситуациях давать человеку доступ только к некоторым из них. Это вызывает непонимание, недоумение. Будь в стране технически сильные конкуренты и система миграции номеров, Azercell потерял бы очень много абонентов только из-за этой маркетинговой ошибки. Bakcell, кстати, умело воспользовался ситуацией, показывая пользователям монолитность своих контуров (Unsiyyatin gunduzu-gecesi yoxdur!), но технически не в состоянии справиться даже с тем, что есть, не говоря о многомиллионной армии Azercell. Azerfon, кстати, в своем новом бренде Vodafone сделал попытку западных тарифов с предоплаченными минутами взависмости от абонентской платы, но такие тарифы в условиях отсутствия западных расчетных механизмов не понятны и чужды нашему пользователю. В своей массе все хотят платить за то, что наговорят (популярность контурного препейда), и осязаемость покупки (популярность скретч-кард и непопулярность платежных терминалов). Виртуальные предоплаченные минуты, сообщения, интернет-трафик, интересны очень узкому кругу пользователей. К этому должны привыкнуть. Причем, это должен быть привычный оператор (с привычным качеством и именем), с сохранением номера (и префикса), и минималки ниже среднестаистического ARPU. Смотрите, сколько канонов нарушил Azerfon сразу. 27 AZN (минимальный план Vodafone) даже если человек платит в месяц по 50 это психологичеcки не равно 27$ для американца или 27 евро для европейца. К тому же взглянем правде в глаза, обычно на таких тарифах для привязки абонента дается “бесплатный” дорогой телефон.
Но вернемся к контурам. С одной стороны мы видим, что наш народ очень гибкий. Мы легко справились с новой графикой в 90-ых, потом с новыми манатами в 2000-ых , наконец наши пенсионеры постигали банкоматы порой быстрее молодых людей. Справимся и с этим. Поворчим, попутаемся слегка, привычно переводя все расчеты в контуры, и забудем. С другой стороны, делать это по велению сверху не очень приятно.
Эксперты пророчат многократное снижение цен на мобильную связь и смежные услуги, что кстати даже не связано с контурами, которые если быть честным лишь просто один из механизмов. Вот это действительно ожидаемая и приятная информация. В отличии от этих страшилок про запрет ввоза мобильных, создания единых баз и отмены контуров.